某全球知名电子设备公司
2026/04/14 15:41 Click:
公司数据
-
13.8%
门店成交率提升
-
66%
新人上岗时间缩短（从90天压缩至30天）
-
26.5%
全国成交率提升
-
2346条
累计覆盖133名新销售员，完成2346条场景评估记录
公司介绍
该企业自20世纪70年代进入中国市场，针对于不同年龄层次、不同人群售卖中高端的多功能手表。目前在中国有多个销售分部，门店全国分布，线下销售店铺已超过1000家，员工数4000+。2017年上线新葡萄AMG官网学习平台，25年7月上线新葡萄AMG官网AI陪练产品，已与新葡萄AMG官网深度合作8年。
客户痛点
新人阵亡率高：零售业新人3个月留存率<50%
知识迭代快：零售行业每月新品SKU超200+凸显知识更新速度之快
新问题解决能力弱：客户对抗性场景占比提升，如比价话术、服务质疑
新场景演练不足：传统考核存在弊端，"培训时是学霸，见客户变哑巴"
解决方案
阶段一试点：针对133名销售员进行门店全流程销售服务场景训练
阶段二扩展：核心店铺所有人员，重点产品针对性训练
构建6个环节评价体系：欢迎接待、发现需求、产品推荐、异议处理、销售达成、感谢客户
沉淀优秀话术：统一培训标准，确保服务质量一致性
成效
验证了AI陪练价值，奠定坚实基础，累计133名销售员深度参与
数据驱动
多维度数据分析，识别高参与、高完成、高通过率群体
能力提升
学员在"需求发现"与"产品推荐"维度表现优异
成本节约
成功通过AI替代部分人工培训，降低试错与人力成本
