销售话术只占40%，非销占60%，想成交连单，一定要多练习非销技巧。

一、要想业绩好，一定要丢掉这5个“臭毛病”

1、习惯性找借口

做销售，咱们的任务就是卖货啊，借口再多，完不成业绩在领导眼里就是无能，别再自我欺骗啦！

2、偷懒摸鱼要不得

富贵和勤奋永远成正比，越努力才越幸运，只要认真干，就没有做不好的销售，冲就对了！

3、拒绝学习=原地踏步

技能都是从不会到会练出来的，你想啊，客户都在进步，你还停留在原地，谁愿意跟你下单？

4、死要面子赚不到钱

任正非都说“成大事先不要脸”，放下面子突破自己，做销售怕丢脸，怎么能赚到钱？

5、爱抱怨说闲话=没出息

强者都是少说多做，负能量会传染，遇到爱抱怨的人赶紧远离，别让自己也变成这样的人！

二、连单大单技巧：让顾客清晰她本身的需求。

很多销售能让顾客买1件，但想让顾客带走3-4件，就得靠“非销”，简单说就是和销售无关的赞美、关心、闲聊！

1、非销分3类，用对很关键！

①无关话题：

顾客刚进店有戒备心，先用无关话题拉近距离，为成交打基础，最后一定要绕回商品哦。

②相关话题：

从顾客自身或随行的人/物切入，再加上真诚赞美，顺势推荐商品。

③私密话题：

用无关话题留客，相关话题探需求，私密话题增信任，注意分寸别让顾客反感！

2、3个核心关键点，夯实非销技能！

①打招呼别太死板：

别总说“欢迎光临”，用轻松的赞美或闲聊，比如“您的包包好精致呀，今天想看点什么？”，顾客愿意互动，才有机会推荐试穿。

②赞美要真诚：

直接赞美（“您皮肤真好”）、间接赞美（“我同事刚还说您气质好”）、直接+间接结合，选顾客认同的优点夸，别瞎夸！

③闲聊拉近距离：

销售前用无关话题破冰，销售中用相关话题探需求，销售后送宾时自我介绍，比如“我是小A，下次来可以找我”，方便后期维护邀约。

作者：零售专家

来源：零售专家