赞美顾客的方法与识人看人的销售技巧。赞美顾客的方法与识人看人的门店销售技巧，就是能让顾客觉得自然、不浮夸，又能让顾客眉开眼笑、还提升成交率！接待顾客，整个门店销售过程中的加入这两个关键动作，即可帮助销售人员提升销售能力和成交率。

一、最好用的3个赞美技巧

1.赞美细节：从人本身的角度去赞美

避免笼统赞美，从长相、皮肤、身材、气质这四个与人本身相关的角度挖掘细节进行赞美。

赞美长相，可具体到眼睛、手、头发好看；

赞美皮肤，可提及白、细腻、有光泽；

赞美身材，可强调苗条、腰细、腿长；

赞美气质，可描述为优雅、可爱、甜美等。

2.赞美最亮的细节：找到他身上最亮的细节

找出顾客身上众人普遍认为好看的亮点进行赞美。

优先赞美身体本身的亮点，如长相一般但皮肤好、皮肤一般但身材好等；

若顾客“身外之物”（如衣服、配饰）很漂亮，也可作为次选赞美点。

3.学会人衣结合：你本身就很美，现在更美了

在顾客试穿后，将顾客自身的优点与衣服的特点相结合进行赞美。

遵循款式 - 长相、颜色 - 皮肤、版型 - 身材、风格 - 气质的对应原则。

①你的皮肤很白哦，穿上这件亮红色的上衣，衬的你的皮肤更有光泽了。

②好羡慕你的大长腿啊，穿上这条紧身小脚裤，让你的腿型显得更加修长了。

二、“望、闻、问、切”销售流程

好的医生在诊断前一定会问病人许多问题，使病人觉得受到了医生的关心和重视，也愿意与医生密切配合，让医生迅速找到病源对症下药。

1.“望”（注目迎客、初步判断顾客情况）

2.“闻”（听顾客需求并作出判断）

3.“问”（销售主导环节，深度接触顾客等）

4.“切”（达成成交，拿到主动权）。

好的门店销售人员在接待顾客时，通过探查顾客需求，间断发问、由易而难、促进购买心理、刺激顾客的购买欲望，让门店销售人员迅速找到适合的搭配方案。

1.“望”（注目迎客、初步判断顾客情况）：

注目迎客时要做到口慢、眼快、脚步轻，笑意盈盈地站在让顾客无压力的位置。

通过观察顾客穿着品牌、身高体重、气质风格和消费层次，初步判断情况并制定货品推介方案。

2.“闻”（听顾客需求并作出判断）：

倾听顾客需求，包括需要、抱怨、腔调、炫耀等内容，在倾听过程中作出判断。

等顾客目光落定后，给顾客发言空间，认真倾听。

3.“问”（销售主导环节，深度接触顾客等）：

这是门店销售主导环节，站在顾客角度提问，实话实说，准确定位顾客，留住顾客。

引导顾客的注意点，也是与顾客深度接触，情感销售与产品介绍的重要途径。

4.“切”（达成成交，拿到主动权）：

在销售尾声拿到主动权，引导顾客向有利于成交的方向发展。

就像中医“切脉”找准要害一样，在销售中实现成交目的，要注意站好位、听准音、管好嘴，打破与顾客之间的隔阂。 

作者：零售专家

来源：零售专家